Articles Non Échangeables ni Remboursables

Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

• Huiles pour le corps

• Savons

• Éponges et accessoires de soins corporels

Exception :
Si un produit est livré défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures avec des preuves (photos ou vidéos) à  diamondbeautyhair@outlook.be. Une fois la réclamation validée, un échange ou un remboursement sera proposé.

Retour et Remboursement des cheveux 

Conditions d’éligibilité :

• Les mèches doivent être retournées non utilisées, non installées, et dans leur emballage d’origine, dans un délai de 7 jours après réception.

• Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

Frais de retour :

• À la charge du client, sauf si l’erreur provient de DBH.

• Les produits retournés seront inspectés avant tout remboursement ou échange.

Produits non éligibles :

• Mèches utilisées, installées, teintes, ou altérées.

• Retours pour insatisfaction subjective (ex. : couleur, longueur), si le produit correspond à la description.

Garantie de 3 Mois sur les cheveux

Nos mèches bénéficient d’une garantie de 3 mois, valable uniquement pour les défauts de fabrication.

Ce que couvre la garantie :

• Perte excessive de cheveux.

• Fibres qui s’emmêlent de façon anormale.

Ce que la garantie ne couvre pas :

• Mauvais entretien (absence de soins adaptés, utilisation de produits agressifs).

• Installation incorrecte ou utilisation inappropriée (teinture, chaleur excessive sans protection).

Comment bénéficier de la garantie ?

• Contactez-nous à 📧 diamondbeautyhair@outlook.be ou via le formulaire de contact avec une description détaillée et des preuves (photos ou vidéos).

• Après vérification, un échange ou un remboursement sera proposé si le problème est couvert.

Droit de retraction

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Pour exercer ce droit ,envoyez-nous un email à diamondbeautyhair@outlook.be avec votre numéro de commande et les produits concernés.